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SME系列(3):说服主题专家(SME) 的4个方法

说到创建好的在线课程,主题专家(SME)是你成功的关键。当你需要一些重要的细节来让你的场景更有趣、更贴近你的学习者时,他们是你可以求助的人;简而言之,它们在任何E-Learning项目中都扮演着最重要的角色之一。但是当他们没有参与或者不愿意和你一起工作时,他们也是你最大的挑战。

由于主题专家(SME) 对您的E-Learning项目非常重要,现在是学习如何将最固执的主题专家转变为一个敬业的团队成员的好时机。

发展与主题专家(SME) 的关系

当你在一个很紧的期限内工作时,你很容易集中精力尽快得到你需要的信息。但是在你开始向他们寻求答案之前,别忘了和他们交流一些简单的细节。

你不需要和他们成为最好的朋友或邀请他们共进晚餐。简单的介绍性会议就可以了。告诉他们你是谁,你在做什么,和他们一起工作你有多荣幸。如果你先和他们建立起积极的联系,他们会更愿意和你一起工作。

当人们觉得自己是某件事的一部分时,他们更有可能表现出热情。所以,尽你最大的努力让你的主题专家(SME) 了解你想要实现的目标,并确保他们明白他们的角色对项目的成功有多么重要。

尊重主题专家(SME)的时间

如果你的截止日期很紧,而你的主题专家(SME) 没有提供给你所需的信息,你很容易感到沮丧。但在你冲进他们的办公室去质问他们之前,花一分钟考虑一下,主题专家并不是有意忽视你或隐瞒信息。他们也有其他的任务在身。

为了避免错过最后期限,确保您的主题专家(SME) 能从他们的经理那里得到他们所需要的支持。最好的方法是让你的主题专家和他们的经理尽早参与到你的项目计划中来。清楚地说明你需要从他们那里得到什么,并询问他们什么时候可以交付。如果他们的工作负担过重,也许他们的经理可以腾出一些时间和你一起工作。

在评审过程中,要尊重您的主题专家(SME) 的时间,让他们更清楚、更容易地与您分享他们的反馈。首先,尽量明确你需要什么。例如,如果您只希望他们提供关于特定交互如何工作的反馈,那么就提前告诉他们。然后,给他们访问工具进行审查,简化审查过程,帮助主题专家在一个易于使用的web应用程序提供他们的反馈。你和你的主题专家可以通过回顾每个变化的要点——甚至是附加文件回顾,来保持清晰的沟通。当您让您的主题专家清楚地了解您需要什么,并提供满足他们需求和尊重他们时间的工具时,您会发现大多数主题专家都非常愿意帮助您。

用主题专家(SME) 能够理解的语言沟通

假设您是一名主题专家(SME),被要求帮助开发一门关于人力资源流程的在线课程。在您第一次与E-learning开发人员见面时,他们开始询问您关于“真正的学习”的问题,并抛出像Gagne和Bloom这样的术语。如果你很少或根本没有教学设计的经验,你可能会开始感到困惑,或者觉得自己置身于一个充满精英主义的空间。你可能不是很愿意再去和他们开会。

为了避免疏远你的主题专家(SME),跳过“E-Learning演讲”和点名这一类繁琐的事项。这样,他们在离开你的会议时会对课程充满信心,而不是泄气的情趣或不确定他们到底需要做什么。

此外,在与您的主题专家(SME) 合作收集信息时,请他们避免用特定于行业的术语,并澄清或定义所有缩写词和“行业用语”,特别是如果您的培训对象是那些不了解你在说什么的学习者,您更应该注意这个问题。帮助他们识别可能混淆的语言或术语,并为学习者简化繁琐的解释。

感谢你的主题专家(SME)

人们喜欢被认可。获得主题专家(SME) 关注和支持的一个好方法是给他们的经理发一封热情的电子邮件,并抄送给他们。或者约他们出来喝咖啡,然后给他们留一张咖啡礼券。对你的主题专家表示一点感激并不难。下次你向他们要求额外的时间或信息时,你会很庆幸之前你这么做了。

说到底,一切都是关于人际关系的事情。当你花点精力与你的主题专家(SME) 建立良好的关系,你会发现从他们那里更容易得到你需要的内容和反馈。你们都将从一门成功的E-Learning课程中获得回报。

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*本文编译自网络,点击查看原文。本文配图来自原文,题头图来自wix.com。

Nadia Yang

Nadia Yang

社区经理
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