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节省时间的E-Learning项目故障排除清单

当你需要的时候,E-Learning 达人可以为你的Storyline 使用提供快速的技术支持。但是,如果我告诉你有一种更快的方法可以解决最常见的技术问题,一份
只需要花几分钟的清单,不需要你是一个超级技术人员,不需要你请外援,甚至不需要你起草一个论坛帖子,那该怎么办?

下次当你的项目遇到困难时,通过勾选以下三项来节省你的时间和挫败感:

项目1:项目文件的位置

如果你在办公室或公司工作,很可能你的电脑是一组全部都要在同一电脑或服务器上分享许可中的一台。如果这种安排听起来很熟悉,那么您可能可以访问网络驱动器,即存储文件并与同事共享的驱动器。

另一方面,本地驱动器是物理上驻留在计算机上的磁盘驱动器,而不是网络上另一台计算机的一部分。例如,大多数运行Microsoft Windows的计算机都有一个称为C: drive的本地驱动器。

创建新项目或从网络驱动器(而不是本地驱动器)编辑现有项目,或将项目发布到网络驱动器(而不是本地驱动器),都可能导致棘手的技术故障,如文件损坏、崩溃或无法保存更改。

为什么在网络驱动器上工作会导致这些问题?简而言之,它带来了更多的复杂性。我的想法是这样的:想象一下你正在桌子下面的文件柜里存放一个文件夹。很容易访问,不是吗?如果文件的内容发生了变化,或者文件文件夹丢失了,那么你就是控制者——没有多少人能够访问你的文件,也没有多少地方可以访问你的文件。

现在假设您正在全国范围内的一个同事的文件柜中存储一个文件夹。虽然将其存储在其他地方可以节省一些宝贵的抽屉空间,但来回发送文件文件夹会引入更多变量。例如:当您不使用该文件时,它会发生什么?它存储在哪里,在什么条件下?你的同事要多久才能寄给你?如果在获取文件时丢失了一些内容怎么办?或者如果它在途中丢失了呢?

这对您和您的项目的意义是:当出现问题时,确保通过从本地驱动器而不是网络驱动器保存和访问项目文件来降低复杂性。如果您需要将项目的副本放在网络驱动器或USB驱动器上进行备份、版本控制或与同事协作,那么只有在Storyline 关闭之后才可以这样做。在将项目复制回本地硬盘驱动器之前,请尽量避免重新打开该项目。

项目2:您的软件的更新状态

保持软件的更新可以确保所有最新的、最大的性能改进和错误修复。

如果您正在使用Storyline 软件的永久版本,并且启用了“检查更新”选项,那么当软件的新版本可用时,您的软件将自动通知您。但是,如果您不确定是否启用了此选项,那么手动检查更新非常容易。

首先,在Storyline、演播室或重播中进入帮助功能区,并选择Check for Updates。

一旦您点击检查更新,您将被提示下载新的更新,或者将被确认您正在运行软件的最新版本。

您还可以使用帮助带快速访问特定于软件的论坛中心。关于新发布的更新的通知通常是“固定位置的”或固定在讨论列表的顶部。

专业提示:每次你安装免费更新,你会被提示重新激活你的软件。这可能看起来很麻烦,但您真正需要做的是单击Activate来完成这个过程,因为软件会记住您的序列号。

项目3:您发布的项目的位置

正如在创建和编辑项目时,工作项目文件的位置会影响其行为一样,发布内容的位置也会影响其行为。如果您发布的内容没有按照您预期的方式工作,请仔细查看您正在访问它的位置和方式。

应该始终从预期的环境中访问和测试发布的内容,如本文所述。例如,如果您在web上发布了您的项目,您应该将其上传到web服务器进行测试;如果您是为LMS发布的,请将内容上传到LMS或SCORM Cloud等免费服务中进行测试。

另外,检查以确保将所有已发布的项目输出文件加载到web服务器或LMS,而不仅仅是story.html或presenter.html文件。

专业提示:如果您的目的是要在本地查看内容,请尝试发布CD,然后双击结果输出文件中的launch_story.exe文件。通常,对计算机、web浏览器和Flash player的本地安全限制会导致某些特性失败。

下一个步骤

如果您从故障排除列表中选中了所有这些项,但仍然无法工作,会发生什么情况?在那里,合适的产品特定论坛可以帮助你众包你的侦查工作。

在你起草一篇新的论坛文章之前,最好先快速搜索一下,看看是否有人和你有同样的问题。要获得关于权力搜索的技巧,请查看这篇关于如何使用权力的文章。

如果搜索没有找到你需要的东西,那么是时候起草一个新的论坛帖子来详细描述这个问题了。在你的文章的主体部分,验证你已经完成了这个检查列表是很有帮助的,这样就不会要求你从第一项开始。在你的文章中附上以下内容也是一个好主意:

  1. 问题从项目文件中滑出。故事文件或演示包)
  2. 你正在经历的不想要/意想不到的行为的视频捕捉
  3. 静态屏幕截图的不需要/意想不到的行为

总结

技术有时可能有点混乱,但是通过这些基本的故障排除技巧,您可以通过自己诊断许多最常见的技术问题来节省一些时间。但是,当您可以帮助我们排除了导致问题的原因时,我爱E-Learning 在线学习社区可以帮助您更快地识别真正的罪魁祸首!

您的故障排除清单是什么样的?在下面的评论中分享你的建议和反馈。

*本文编自网络,点击查看原文。本文配图来自原文,题头图来自Unsplash。

Nadia Yang

Nadia Yang

社区经理
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