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Totara案例分享四:制造业

自动化和数字化正在改变制造业技能组合

新技术的广泛采用正在彻底改变制造业。此前拥有强大制造业的美国和英国,已被新的自动化流程和复杂跨国供应链的引入严重扰乱。这种转变导致了严重的技能短缺,人们拥有的技能与他们成功所需的技能不匹配。制造业组织必须找到吸引和留住员工的方法,并确保这些员工具备日益复杂的技能,以保持领先地位。

“有了Totara Learn,我们成功地追求了一个全球学习系统,管理我们在世界各地的学习项目。作为一家全球性的高科技公司,确保Lely在世界各地的销售和服务质量是相同的,这一点非常重要。Totara Learn帮助我们管理这个问题,确保顾客有正确的能力使用我们的产品。Totara可以处理许多不同的语言,并不断更新以满足新的需求。”

—— Ronald van der Molen ,学院经理, Lely

随着新技术的涌入和制造业工作的日益复杂,需要培训高技能员工,使他们比以往任何时候都更快地适应环境,尤其是在跟上不同市场不断变化的法规方面。健康和安全是另一个持续存在的问题,基本原则与特定于机器的知识相结合,以保护工人的福祉。

“在提供基于我们的能力、管理和领导力框架的定制学习项目方面,该平台提供的灵活性是无与伦比的。”我们的Totara平台简化了全业务按需学习的交付,大大提高了报告和管理的效率。”

——Lindsay Barrie, A.G. Barr学习与发展经理

在一个瞬息万变的行业中,你的学习平台必须足够灵活,以适应你不断变化的需求。将LMS的使用范围扩展到组织外部的学习者(供应商、零售商和其他渠道)的自由,可以使您的组织具有竞争优势,每个受众都接受量身定制的培训。

“Totara为我们提供了建立LMS的灵活性,不仅满足我们的需求,也满足我们客户的需求。即使有了它的所有特性和功能,我们也能够进行增强和修改,使之更符合我们自己的风格。”

——Jay Redmond, Hillyard培训与发展总监

沃尔沃汽车的LMS在8天内实现,便于对汽车技术人员进行评估

沃尔沃汽车美国有限责任公司是沃尔沃汽车集团在北美的公司。沃尔沃汽车集团由中国浙江吉利控股有限公司所有,在瑞典、比利时、中国制造,不久将进入美国南卡罗来纳州。沃尔沃汽车集团成立于1927年,总部仍然设在瑞典哥德堡,生产高档豪华汽车系列,包括轿车、动力货车和SUV。

挑战

沃尔沃汽车美国有限责任公司(Volvo Car USA, LLC)需要在有限的时间和预算内,为他们的服务技术人员竞赛管理在线测试的解决方案。

该解决方案需要管理在美国和加拿大的技术团队,通过一个简单的界面和跟踪和报告结果的定时考试。用户只能通过一次考试,如果时间过了,则终止考试,并对完成的内容进行评分。

从最初向Totara Learn提出要求开始,沃尔沃需要在三周内让LMS投入运营,以配合它们的时间表。

解决方案

沃尔沃汽车提出了选址要求,在与几家供应商的竞标中,沃尔沃汽车选择了Totara Learn解决方案,因为这是最有价值的选择,满足并超过了所有的要求,他们相信Totara能够在规定的时间内完成解决方案。

LMS本身包含一个单项选择测试,旨在评估服务技术人员对客户服务和技术问题的理解。LMS的设计符合沃尔沃品牌的指导方针,有一个基本的主题,便于编辑沃尔沃汽车的部分。

这个简单的解决方案包括课程、图片上传和经销商技术人员测试,这正是沃尔沃汽车快速启动和运行所需要的。

由于沃尔沃汽车项目的紧迫性,并努力在短短八个工作日内开发并推出解决方案,以满足沃尔沃汽车的最后期限。作为沃尔沃汽车(Volvo Cars)两年一度的服务技术人员竞争的一部分,这种快速转变是必要的。

在平局决胜的情况下,Totara Learn还为沃尔沃提供了查看完成时间的机会,使他们能够奖励完成测试最快的员工。

Totara Learn使沃尔沃汽车能够轻松地进行编辑和更正,以便在必要时对问题进行测试。他们不想让程序员编辑问题或网站内容。

沃尔沃汽车还受益于一份简单的报告,报告中可以看到哪些团队和用户登录了,技术人员的得分情况以及他们花了多长时间。这使得跟踪和评估性能比过去使用的手工过程要容易得多。

“Totara Learn对我们来说非常容易使用。我们能够很容易地设置测试,并在需要时自己进行编辑。我们在北美的经销商可以很快接受测试,我们能够跟踪他们的结果,以及他们花了多长时间。”

——比尔·瑞安,沃尔沃汽车技术培训讲师

结果

这个项目的周转非常快,LMS的开发、测试和发布只用了8个工作日。

该LMS的一个真正成功之处在于,来自美国和加拿大53个团队的服务经理和技术人员能够快速、轻松地进入并完成技术员竞赛的考试部分。

沃尔沃汽车对快速响应和开发时间以及解决方案的价格非常满意。沃尔沃还表示,Totara Learn能满足他们的所有要求,而且价格合理,使用方便。

*本文编译自网络,配图来自于网络,点击查看原文

Nadia Yang

Nadia Yang

社区经理
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