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Totara行业案例分享二:金融与保险

安全性和合规性促使金融部门正在经历快速的数字化转型

近年来,金融和保险业经历了动荡时期。它仍然受到严密监管和审查。合规性至关重要,因为贿赂,网络安全违规,腐败和欺诈构成了重大的商业风险,并且可能会对声誉造成不可挽回的损害。

“这是一个很好的方法,可以对我所有团队的学习和专业实践进行可靠的记录,并查看谁是符合要求的。”  ——大众汽车金融服务部经理

当宣布新的行​​业法规时,组织必须能够灵活地通过推出适合的培训来快速响应,以确保合规性。员工还必须充分了解他们提供的各种金融和保险产品,以避免误导客户的风险。高质量的在线培训可确保一致性。每个人都知道如何正确地履行其职责,并在需要的时间点获取最新的产品信息和指导。

“由于我们之前使用过旧的学习管理系统,我们非常欣赏Totara Learn的直观,用户友好界面。我们还可以针对不同需求的不同用户群在一个地方提供所有学习。”

——VÚBKankaL&D经理Viliam Hakala

相关客户案例:

AEGON ROMANIA通过TOTARA LEARN为全国4,500名销售人员提供产品培训

Aegon(荷兰全球人寿保险公司,世界500强公司之一)是人寿保险和私人养老金市场的重要参与者。Aegon的主要目标是通过现代,安全和透明的产品以及以客户为中心的专业服务,帮助人们为其财务未来承担责任。

挑战  

Aegon罗马尼亚公司发现他们现有的学习管理系统越来越过时,用户界面也不太友好,他们知道他们需要一个新的LMS来满足他们的业务需求,并随着业务的增长而增长。

在罗马尼亚,法律要求寿险分销商获得认证,这使得新的LMS必须支持这一法律要求,以及Aegon向罗马尼亚各地4500名学员提供产品培训的业务需求。与每个人面对面的培训既昂贵又具有后勤上的挑战性,因此全面的LMS将确保每个人都能及时得到所需的培训。  

解决方案 

Aegon此前曾与Totara Partner Nosco合作,他建议Totara Learn可能是满足其需求的理想LMS。

Nosco(宁波远洋运输公司)知道Aegon现有的LMS缺乏他们所需的所有功能,并推荐Totara Learn,因为它具有全面的功能和报告等特定功能,他们知道这些功能对Aegon有用。

Nosco与Aegon合作设计了一个Totara Learn解决方案,将电子学习和课堂培训联系起来,以便每个人都可以在一个地方找到他们所有的学习知识。LMS旨在通过主题和整体外观来感受Aegon品牌。

Aegon之前计划使用Outlook进行课堂培训,因此将其转移到他们的LMS上是巩固学习的有效方法。投票功能还用于学习者对主题进行投票,以提高参与度。

“我们仍处于开始使用该平台的过程中,但我们发现它所具备的功能将帮助我们实现我们的目标,即建立一个吸引用户的在线学习社区。” —— Cristina Lorint,培训师,Aegon 

在线学习内容包括有关其提供的产品的技术和法律培训,以及有关销售过程的视频内容。然后,学习者在LMS内完成测验,以证明他们对内容的理解,这使他们能够获得分发人寿保险的认证。这有助于Aegon以轻松,用户友好的方式满足其法律要求。

作为Nosco与Aegon为期两天的培训课程的一部分,他们还向他们展示了Totara Learn的报告功能。Aegon之前从未访问过此类信息,因此访问这些数据可以让他们更好地了解学习者的进度和表现。

结果

Aegon对Nosco的Totara Learn平台非常满意,他们对全面的可用功能和易扩展性特别满意。LMS于2018年1月推出,目前由100名内部员工和4,500名Aegon养老金和人寿保险产品的外部卖家使用。

Aegon团队为该平台制定了雄心勃勃的计划。他们希望将其变成一个完整的学习社区,在那里,人们将首先访问论坛并获取知识,帮助他们发挥作用。

他们计划实施“一天一分钟”培训计划,学习者每天回答LMS中的一个问题,以帮助他们随着时间的推移建立自己的知识。这将使该平台成为社交学习的有用中心,其知识库包含wiki以支持学习,特别是对于销售人员和在呼叫中心工作的人员。

本文编译自网络,题头图来自网络,点击查看原文

Nadia Yang

Nadia Yang

社区经理
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